¡Atención a todos los lectores! Hay una situación que debemos abordar: las suscripciones no deseadas de revistas. A veces, nos encontramos recibiendo una revista por correo sin haberla solicitado previamente. ¿Qué hacer en esta situación? ¡No entres en pánico! Aquí tienes algunos pasos sencillos para suspender esa suscripción no deseada y tomar el control de la situación.
Debes recordar es que nunca debes pagar por algo que no hayas pedido. Si recibes una revista no solicitada, no tienes la obligación de devolverla. Si, por alguna razón, han obtenido tu información de facturación y te están cobrando sin tu autorización, eso es un delito. Así que mantén la calma y sigue estos pasos para resolver el problema.
En primer lugar, ponte en contacto con la compañía responsable de la suscripción que deseas cancelar. Si la compañía proporciona instrucciones para el proceso de cancelación, asegúrate de seguirlas. Guarda una copia de tu solicitud de cancelación, junto con cualquier nota que indique el método y la fecha de cancelación, así como cualquier conversación que hayas tenido al respecto.
Mantén un ojo en los resúmenes de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Si descubres cargos no autorizados después de haber cancelado la suscripción, toma medidas. Si la compañía se niega a dejar de realizar cargos en tu cuenta después de haber intentado cancelar la suscripción, puedes presentar una disputa ante tu tarjeta de crédito o débito. Esto se conoce como «chargeback» en inglés.
Para presentar una disputa en línea, inicia sesión en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito en línea y sigue el proceso indicado para presentar una disputa. Si prefieres hacerlo por teléfono, llama al número que aparece en la parte posterior de tu tarjeta y comunica que deseas presentar una disputa.
Además, es recomendable enviar una carta de seguimiento a la compañía emisora de tu tarjeta de crédito o débito. Utiliza una carta con el formato adecuado para disputas o errores de facturación y envíala al domicilio indicado.
Recuerda que, si te han cobrado por una suscripción que no aceptaste, debes reportarlo. Puedes presentar un informe ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) en ReporteFraude.ftc.gov.
Así que, no permitas que una suscripción no deseada te robe la tranquilidad. Toma medidas y defiende tus derechos como consumidor. ¡La información está de tu lado!